Обмежена гарантія на обладнання Life360

Останнє оновлення: 22 жовтня 2025 року

Обмежена гарантія на Life360 Pet GPS, обладнання Tile, Мітки, Кріплення та аксесуари («Обмежена гарантія»)

Доступно в США, Канаді, Австралії, Новій Зеландії та Великій Британії для продуктів Tile та Life360 Pet GPS.

Доступно в Норвегії, Ісландії, Швейцарії та Європейському Союзі для продуктів Tile.

Ця Обмежена гарантія надається компанією Life360, Inc., юридична адреса якої знаходиться за адресою: 1900 Norfolk Street, Suite 310, Сан-Матео, Каліфорнія, 94403 США. ("Life360").

Ця Обмежена гарантія є добровільною гарантією виробника і надає права окремо і на додаток до будь-яких юридичних прав і засобів захисту, наданих вам місцевим законодавством про захист прав споживачів, які можуть відрізнятися в різних штатах, країнах та/або провінціях чи юрисдикціях, і можуть продовжуватися після закінчення зазначеного нами Гарантійного терміну. Якщо ваш Продукт (визначення наведено нижче) має дефект, ви маєте право вибрати, чи пред'являти претензію в рамках цієї Обмеженої гарантії, чи в рамках чинного законодавства про права споживачів, якщо таке існує. Умови цієї Обмеженої гарантії не поширюються на претензії згідно із законодавством про захист прав споживачів, і ніщо в цій Обмеженій гарантії не має на меті і не буде обмежувати, виключати або впливати на ваші законні права, надані вам місцевим законодавством про захист прав споживачів щодо наших Продуктів.

На що поширюється ця Обмежена гарантія?

Life360 гарантує, що ваш Life360 Pet GPS ("Засіб відстеження для домашніх тварин"), апаратний продукт Tile ("пристрої Tile") (разом "Пристрій(-ої)"), ваші Мітки "Втрата й повернення пристроїв Tile" ("Мітки"), а також будь-які кріплення або аксесуари до вашого Пристрою(-їв), що продаються на Life360.com або у будь-якого уповноваженого роздрібного продавця ("Аксесуари", разом з Пристроями та Митками, "Продукт(-и)") працюватимуть відповідно до опублікованих специфікацій і не матимуть дефектів матеріалів та виготовлення за умови нормального використання протягом періоду, зазначеного у відповідному рядку третього стовпчика в таблиці нижче, починаючи з дати доставки первинному роздрібному покупцеві ("Гарантійний період"). Застосовуються певні винятки, як описано нижче.

Гарантійні терміни

У наведеній нижче таблиці вказано відповідний Гарантійний термін для вашого Продукту. Усі претензії повинні бути пред'явлені протягом відповідного гарантійного терміну.

На будь-який компонент, відремонтований або замінений за цією Обмеженою гарантією, надається гарантія на залишок початкового Гарантійного періоду або на 30 днів, залежно від того, що довше, або на будь-який додатковий період, передбачений законодавством.

Якщо протягом відповідного Гарантійного періоду в Продуктах виникне дефект, Life360 на власний розсуд і відповідно до чинного законодавства: (i) відремонтує або замінить їх новим або відремонтованим продуктом чи компонентом; або (ii) відшкодує первісну вартість покупки після повернення дефектного Продукту.

На що ця Обмежена гарантія НЕ поширюється...

Ця Обмежена гарантія не поширюється на наступне:

• У разі недотримання інструкцій з використання та активації Продукту;
• Якщо Пристрій використовується зі зламаним або рутованим мобільним пристроєм;
• Будь-які елементи програмного забезпечення, навіть якщо вони продаються разом із Продуктом або вбудовані в нього, або Інтернет зв’язок (Life360 не гарантує, що робота Продукту буде безперебійною та/або безпомилковою);
• Будь-який Продукт, який Life360 обґрунтовано вважає краденим, підробленим або придбаним у неавторизованого дистриб'ютора чи торгового посередника;
• Будь-який Продукт, який переміщується за межі зон доставки Life360 (див. тут). Надання ремонтних робіт та інших послуг за цією Обмеженою гарантією обмежується зонами доставки Life360, зазначеними в цьому документі.
• Використання Продукту в комерційних цілях або для будь-якого іншого використання, окрім звичайного використання в стандартному Колі або домогосподарстві;
• Якщо Продукт пошкоджено або він вийшов з ладу внаслідок:
  • Нормального зносу, природного старіння, косметичних пошкоджень, які не впливають на продуктивність Продукту, випадкових пошкоджень, зловживання, недбалості, неправильного використання або неналежного обслуговування чи чищення (включаючи, серед іншого, недотримання посібників користувача або опублікованих інструкцій від Life360),
  • Використання Продукту у спосіб або з метою, для яких він не був призначений;
  • Будь-яке використання, яке суперечить інструкціям, викладеним у посібнику користувача Life360, технічним характеристикам або опублікованим керівництвам на веб-сайті компанії;
  • Використання з компонентом або продуктом (включаючи компонент або деталі сторонніх виробників), які спочатку не призначені для відповідного Продукту або не сумісні з ним (за умови, що саме використання (без пошкоджень або несправностей) неоригінальних або сторонніх деталей не призведе до анулювання гарантії);
  • Зовнішні причини, включаючи, серед іншого, пошкодження водою, вплив гострих або сторонніх предметів, вплив надмірної сили або екстремальні температурні умови чи умови навколишнього середовища; або
  • Нещасний випадок, несанкціонована модифікація або інші причини, що знаходяться поза нашим розумним контролем; або
• Непрямі, спеціальні, випадкові або побічні збитки, економічні втрати, втрата майна або прибутку, втрата можливості отримувати задоволення або використовувати продукт. У межах, дозволених чинним законодавством, Life360 не несе відповідальності за непрямі, спеціальні, випадкові або побічні збитки, економічні втрати, втрату майна або прибутку, втрату можливості отримувати задоволення або використовувати продукт, або інші побічні або штрафні збитки будь-якого характеру, пов'язані з придбанням або використанням, і Life360 не надаватиме грошову або іншу компенсацію за будь-які такі витрати, включаючи, серед іншого, втрачений робочий час, вартість обладнання для заміни, втрачене майно, пошкодження майна в результаті використання Продуктів або покладання на них, а також травми або тілесні ушкодження, які можуть виникнути під час пошуку будь-яких втрачених речей або Продуктів.
  • Зверніть увагу, що деякі штати або країни не дозволяють виключення або обмеження випадкових або непрямих збитків, тому вищезазначене обмеження або виключення може не застосовуватися до вас.

Як отримати гарантійне обслуговування?

• Щоб отримати відшкодування за цією Обмеженою гарантією, компанія Life360 повинна отримати вашу претензію до закінчення відповідного Гарантійного періоду.
• Якщо цього вимагає Life360, ви повинні надати:
  • Підтвердження покупки для Life360; та
  • Зображення невідповідності чи дефекту або Опис невідповідності чи дефекту.
• Після розгляду вищезазначеного, служба обслуговування клієнтів Life360 визначить, чи потрібно вам отримати Дозвіл на повернення матеріалу ("RMA") від Life360, звернувшись до служби обслуговування клієнтів, як зазначено в цьому документі, і повернути дефектний Продукт за адресою, вказаною Life360 у зв'язку з RMA.
• Якщо служба обслуговування клієнтів Life360 визначить, що вам необхідно повернути Продукт до Life360, служба обслуговування клієнтів Life360 надішле вам RMA та надасть передплачену транспортну накладну для повернення відповідного Продукту. Ви повинні дотримуватися всіх інструкцій служби обслуговування клієнтів та переконатися, що дефектний Продукт належним чином упакований для захисту від пошкоджень під час транспортування. Якщо ви цього не зробите, Life360 не нестиме відповідальності за будь-які пошкодження, завдані Продуктам під час транспортування.
• Відправляючи Продукт, ви погоджуєтеся передати право власності Life360. Life360 не поверне вам оригінальний Продукт (за винятком випадків, коли ми вирішимо відремонтувати Продукт).
• Life360 гарантує, що будь-який відремонтований або замінений Пристрій, Мітка або Кріплення покриваються гарантією протягом решти відповідного Гарантійного періоду.
• Якщо претензія обґрунтована на підставі цієї Обмеженої гарантії, Life360 покриває витрати на доставку відремонтованого або заміненого Пристрою, Мітки або Кріплення до вас.
• Будь-який продукт, повернутий до Life360 без дійсної гарантійної претензії або без RMA, може бути відхилений, повернутий за рахунок відправника (за умови передоплати) або утилізований на власний розсуд Life360.

Додаткова інформація

• Life360 зберігатиме та використовуватиме будь-яку особисту інформацію, отриману під час гарантійного розгляду за цією Обмеженою гарантією, відповідно до своєї Політики конфіденційності. 
• Жоден співробітник чи представник Life360 або будь-яка третя сторона не уповноважена вносити будь-які зміни, розширення чи доповнення до цієї Обмеженої гарантії. Якщо будь-яке положення цієї Обмеженої гарантії буде визнано незаконним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень цієї Обмеженої гарантії залишатимуться чинними та непорушними в повній мірі.
• Будь-які суперечки між вами та Life360, пов'язані з цією Обмеженою гарантією або Продуктом, регулюватимуться чинними процедурами вирішення спорів, викладеними в Умовах надання послуг.
• У МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОДАВСТВОМ: (i) ЦЯ ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ Є ВИКЛЮЧНОЮ ТА ЗАМІНЮЄ ВСІ ІНШІ ГАРАНТІЇ ТА ЗАСОБИ ПРАВОВОГО ЗАХИСТУ, УСНІ, ПИСЬМОВІ, ВСТАНОВЛЕНІ ЗАКОНОМ, ПРЯМІ АБО НЕЯВНІ, ТА ЗАМІНЮЄ БУДЬ-ЯКІ ПОПЕРЕДНІ, ПРОТИЛЕЖНІ АБО ДОДАТКОВІ ЗАЯВИ; ТА (ii) LIFE360 ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ЗАКОННИХ ТА НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ, СЕРЕД ІНШОГО, ГАРАНТІЇ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ ТА ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ТА ГАРАНТІЇ НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ. В ТІЙ МІРІ, В ЯКІЙ ВІД ТАКИХ НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ НЕ МОЖНА ВІДМОВИТИСЯ, LIFE360 ОБМЕЖУЄ ТЕРМІН ДІЇ ТАКИХ НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ ТЕРМІНОМ, ВКАЗАНИМ У ЦІЙ ОБМЕЖЕНІЙ ГАРАНТІЇ. У ДЕЯКИХ ЮРИСДИКЦІЯХ LIFE360 МОЖЕ НЕ ОБМЕЖУВАТИ ТЕРМІН ДІЇ НЕЯВНОЇ ГАРАНТІЇ, І ЯК РЕЗУЛЬТАТ, ОБМЕЖЕННЯ, ВКАЗАНЕ В БЕЗПОСЕРЕДНЬОМУ ПОПЕРЕДНЬОМУ РЕЧЕННІ, МОЖЕ НЕ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ.
• ДОДАТОК ТА ПРОДУКТИ РОЗРОБЛЕНІ ВИКЛЮЧНО ЯК ДОДАТКОВИЙ ІНСТРУМЕНТ ДЛЯ ДОПОМОГИ У ПОШУКУ ВАШИХ ОСОБИСТИХ РЕЧЕЙ АБО ДОМАШНІХ ТВАРИН (ТАКИХ ЯК ДОМАШНІ ТВАРИНИ, КЛЮЧІ, ГАМАНЕЦЬ, АВТОМОБІЛЬ, НОУТБУК ТА РЮКЗАКИ). МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКЕ ВИКОРИСТАННЯ ДОДАТКУ ТА/АБО ПОСЛУГ З БУДЬ-ЯКОЮ ІНШОЮ МЕТОЮ, ОКРІМ ЇХ ЦІЛЬОВОГО ПРИЗНАЧЕННЯ.
• ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ LIFE360 ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ ПЕРЕВИЩУЄ ФАКТИЧНУ СУМУ, СПЛАЧЕНУ ВАМИ ЗА ДЕФЕКТНИЙ ТОВАР, А ТАКОЖ LIFE360 ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ ЧИ ВТРАТИ, ПРЯМІ ЧИ НЕПРЯМІ.
  • У ДЕЯКИХ ЮРИСДИКЦІЯХ НЕ ДОПУСКАЄТЬСЯ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ВИПАДКОВИХ АБО НЕПРЯМИХ ЗБИТКІВ АБО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ТОМУ ВИЩЕЗАЗНАЧЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ МОЖЕ НЕ ПОШИРЮВАТИСЯ НА ВАС. Ця Обмежена гарантія надає вам конкретні юридичні права, а також ви можете мати інші права, які залежать від юрисдикції.
• Ця Обмежена гарантія поширюється лише на Продукти, що продаються у Сполучених Штатах та доставляються в регіони доставки Life360 (див. тут).

Додаткові умови Обмеженої гарантії для Австралії та Нової Зеландії:

Це короткий виклад повних умов Обмеженої гарантії, доступної за адресою life360.com/warranty, наданої компанією Life360, Inc. Щоб зрозуміти свої права та обов'язки за Обмеженою гарантією, будь ласка, прочитайте повні умови.

Life360 гарантує, що засіб відстеження Pet GPS, що входить до комплекту, буде працювати відповідно до опублікованих специфікацій і не матиме дефектів матеріалів та виготовлення за умови некомерційного використання протягом дванадцяти (12) місяців гарантійного періоду. Life360 не гарантує відсутність нормального зносу або пошкоджень, спричинених нещасним випадком або неправильним використанням.

Щоб подати претензію за цією Обмеженою гарантією, припиніть використання засобу відстеження Pet GPS і зверніться до служби обслуговування клієнтів Life360 за посиланням https://support.life360.com. Відповідно до повних умов, якщо ви подасте обґрунтовану претензію за гарантією, Life360 на власний розсуд відремонтує, замінить або відшкодує кошти за ваш засіб відстеження Pet GPS. Під час подання претензії за гарантією вам може знадобитися надати таку інформацію, як підтвердження покупки та серійний номер продукту. Якщо претензія буде подана успішно за гарантією, Life360 нестиме відповідальність за будь-які витрати на отримання або доставку, пов'язані з поверненням продукту або компонентів до Life360.

Гарантійні зобов'язання доповнюють права, передбачені місцевим законодавством про захист прав споживачів, які поширюються на період після закінчення нашого гарантійного терміну. Ніщо в цій Обмеженій гарантії не має на меті обмежити або виключити права, передбачені місцевим законодавством про захист прав споживачів щодо наших товарів або послуг.

Наші товари та послуги надаються з гарантіями, які не можуть бути виключені згідно з Австралійським законом про захист прав споживачів. У разі серйозних збоїв у роботі сервісу ви маєте право розірвати з нами договір про надання послуг і отримати відшкодування за невикористану частину послуги або компенсацію її зниженої вартості. Ви також маєте право вибрати відшкодування або заміну товару в разі серйозних проблем з товаром. Якщо несправність товару або послуги не є серйозною, ви маєте право на її усунення в розумні строки. Якщо цього не буде зроблено, ви маєте право на відшкодування вартості товару, а також на розірвання договору про надання послуги та повернення будь-якої невикористаної частини коштів. Ви також маєте право на компенсацію за будь-які інші розумно передбачувані збитки або шкоду, спричинені дефектом товару або послуги.

Додаткове формулювання, що застосовується до Сполученого Королівства та Ірландії:

Ця Обмежена гарантія є добровільною гарантією виробника. Вона надає права, які є окремими та додатковими до будь-яких законних прав, що надаються вам згідно із законодавством про захист прав споживачів.

Якщо ваш виріб має дефект, ви маєте право вибрати, чи пред'являти претензії відповідно до цієї Обмеженої гарантії, чи відповідно до ваших прав, передбачених законодавством про захист прав споживачів. Умови цієї Обмеженої гарантії не застосовуються до претензій згідно із законодавством про захист прав споживачів, і ніщо в цій Обмеженій гарантії не обмежує і не впливає на ваші законні права, надані вам законодавством про захист прав споживачів. Наприклад, Закон про права споживачів 2015 року говорить, що товари повинні відповідати опису, бути придатними для використання за призначенням і мати задовільну якість. Протягом очікуваного терміну служби вашого продукту ваші законні права дають вам право на різні засоби відшкодування, ремонту та заміни.

Обмеження відповідальності:

Life360 несе відповідальність за збитки, спричинені нашими Продуктами, за винятком випадків, коли такі збитки:

• Є неочікуваними. Не було очевидно, що це станеться, і ніщо з того, що ви сказали нам до того, як ми прийняли ваше замовлення, не означало, що ми повинні були цього очікувати (отже, з точки зору закону, збиток був непередбачуваним);
• Спричинені затримкою, що знаходиться поза нашим контролем. Якщо ми виконали все, що обіцяли, ми не несемо відповідальності за затримки, що знаходяться поза нашим контролем;
• Можна було уникнути. Те, чого ви могли б уникнути, вживши розумних заходів. Наприклад, пошкодження, спричинене продуктом Life360, якого ви могли уникнути, дотримуючись наших інструкцій з догляду; або
• Збитки для бізнесу. Пов'язані з використанням вами Продукту для цілей вашої торгівлі, бізнесу, ремесла або професійної діяльності.

Додаткове формулювання, що застосовується до Канади:

У Канаді товари, що становлять предмет договору, повинні бути придатними для цілей, для яких товари такого роду зазвичай використовуються. Закон передбачає, що товари повинні бути довговічними при звичайному використанні протягом розумного періоду часу. На наши Продукти надаються такі гарантії.

Ця Обмежена гарантія є добровільною гарантією виробника, яка надається безкоштовно. Щоб зрозуміти свої права та обов'язки за Обмеженою гарантією, будь ласка, ознайомтеся з повними умовами Обмеженої гарантії, що надається компанією Life360, Inc. за посиланням life360.com/warranty. Ця Обмежена гарантія надає права як окремі, так і на додаток до будь-яких встановлених законом прав або гарантій, наданих вам законодавством певних канадських провінцій/територій та канадським законодавством. Ніщо в цій Обмеженій гарантії не має на меті замінити, обмежити або виключити права або гарантії, надані вам згідно із законами будь-якої провінції або Канади щодо наших Продуктів.

Інші положення

Якщо ви є передплатником Tile Premium або Premium Protect, ви можете скористатися нашою Гарантією без турбот на продукти, пов'язані з Tile.

Докладніше про Політику повернення обладнання Life360.