Ограниченная гарантия на оборудование Life360

Последнее обновление: 22 октября 2025

Ограниченная гарантия на Life360 Pet GPS, оборудование Tile, ярлыки, крепления и аксессуары («Ограниченная гарантия»)

Доступно в США, Канаде, Австралии, Новой Зеландии и Великобритании для продуктов Tiles и Life360 Pet GPS.

Доступно в Норвегии, Исландии, Швейцарии и Европейском союзе для продуктов Tile.

Эта ограниченная гарантия предоставляется компанией Life360, Inc., зарегистрированный адрес: 1900 Norfolk Street, Suite 310, San Mateo, California, 94403 United States. («Life360»). 

Настоящая ограниченная гарантия является добровольной гарантией производителя и предоставляет права, отличные от ваших законных прав и средств правовой защиты, предусмотренных местным законодательством о защите прав потребителей, которые могут различаться от штата к штату, от страны к стране и/или между провинциями и юрисдикциями и могут действовать дольше указанного нами гарантийного срока. Если ваш Продукт (как определено ниже) имеет дефект, вы вправе выбрать, заявлять ли требование по настоящей ограниченной гарантии или по применимому законодательству о правах потребителей, если таковое имеется. Условия настоящей ограниченной гарантии не применяются к требованиям по законодательству о защите прав потребителей, и ничто в настоящей ограниченной гарантии не направлено на ограничение, исключение или умаление ваших законных прав, предоставленных вам местным законодательством о защите прав потребителей в отношении наших Продуктов.

Что покрывает эта ограниченная гарантия? 

Life360 гарантирует, что ваш Life360 Pet GPS («Pet Tracker»), аппаратный продукт Tile («Tiles») (совместно — «Устройство(-а)»), ваши этикетки Tile Lost and Found («Labels»), а также любые крепления или аксессуары к вашему(-им) Устройству(-ам), приобретённые на life360.com или у любого авторизованного продавца («Крепления», вместе с Устройствами и Метками — «Продукт(-ы)») будут работать в соответствии с опубликованными техническими характеристиками и не иметь дефектов материалов и изготовления при нормальной эксплуатации в течение периода, указанного в соответствующей строке в третьем столбце таблицы ниже, начиная с даты доставки первоначальному розничному покупателю («Гарантийный период»). Применяются определённые исключения, подробнее см. ниже.

Сроки гарантии

В таблице ниже указан соответствующий гарантийный срок для вашего изделия. Все обращения должны быть поданы в течение этого гарантийного срока.

Любая деталь, отремонтированная или заменённая по данной Ограниченной гарантии, получает гарантию на оставшийся срок первоначального гарантийного периода или на 30 дней (в зависимости от того, что больше), либо на любой дополнительный срок, предусмотренный законом.

Если в Товарах возникает дефект в течение соответствующего гарантийного срока, Life360 по своему усмотрению и с учетом применимого законодательства: (i) отремонтирует или заменит его новым или восстановленным изделием либо компонентом; или (ii) возместит первоначальную цену покупки при условии вернуть дефектный Товар.

Что НЕ покрывает данная ограниченная гарантия… 

Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на следующее:

• Если не соблюдаются инструкции по использованию и активации Продукта;
• Если Устройство использовано с взломанным (jailbreak) или рутированным мобильным устройством; 
• Любые программные компоненты, даже если они продаются вместе с Продуктом или встроены в него, или Подключение к интернету (Life360 не гарантирует, что работа Продукта будет бесперебойной и/или безошибочной);
• Любой продукт, в отношении которого Life360 обоснованно полагает, что он украден, является контрафактным или приобретён у неавторизованного дистрибьютора или реселлера;
• Любой Товар, который перемещён в место за пределами зон доставки Life360 (см. здесь). Предоставление работ по ремонту и других услуг по настоящей Ограниченной гарантии ограничено зонами доставки Life360, указанными здесь.
• Использование Продукта в коммерческих целях или для любых иных целей, кроме обычного использования в стандартном Круге или домохозяйстве; 
• Если продукт повреждён или выходит из строя в той мере, в какой это вызвано: 
  • Обычный износ и старение, косметические повреждения, не влияющие на работу Продукта, случайные повреждения, злоупотребление, пренебрежение, неправильное использование или ненадлежащее обслуживание либо очистка (включая, помимо прочего, несоблюдение руководств для пользователя или опубликованных рекомендаций от Life360),
  • Использование Продукта способом или с целью, для которых он не предназначен; 
  • Любое использование, противоречащее инструкциям в руководстве пользователя Life360, техническим спецификациям или опубликованным на его веб‑сайте рекомендациям;
  • Использование с компонентом или продуктом (включая сторонний компонент или детали), который изначально не предназначен для соответствующего Продукта или не совместим с ним (при этом само по себе использование (без повреждений или отказов) неоригинальных или сторонних деталей не аннулирует гарантию);
  • Внешние причины, включая, помимо прочего, повреждение водой, контакт с острыми или посторонними предметами, воздействие чрезмерной силы или экстремальных температурных либо окружающих условий; или
  • Несчастный случай, несанкционированная модификация или иные причины, выходящие за рамки нашего разумного контроля; или
• Косвенный, особый, случайный или последующий ущерб, экономический убыток, утрата имущества или прибыли, утрата удовольствия от использования или возможности использования. В пределах, разрешенных применимым законодательством, Life360 не несет ответственности за косвенный, особый, случайный или последующий ущерб, экономические убытки, утрату имущества или прибыли, утрату удовольствия от использования или возможности использования, а также иной последующий или штрафной ущерб любого характера в связи с покупкой или использованием, и Life360 не будет предоставлять денежную или иную компенсацию за любые такие затраты, включая, помимо прочего, потерянное рабочее время, стоимость заменяющего оборудования, утрату имущества, повреждение имущества в результате использования Продуктов или доверия к ним, а также травмы или вред здоровью, которые могут возникнуть при поиске любых потерянных items или Продуктов. 
  • Обратите внимание, что в некоторых штатах или странах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может на вас не распространяться.

Как получить сервисное обслуживание по гарантии? 

• Чтобы получить средства правовой защиты по данной Ограниченной гарантии, Life360 должна получить вашу претензию до окончания соответствующего гарантийного срока.
• Если этого требует Life360, вы должны предоставить:
  • Подтверждение покупки для Life360; и
  • Фотографии несоответствия или дефекта либо описание несоответствия или дефекта.
• После того как вышеуказанное будет проверено, команда Поддержки клиентов Life360 определит, нужно ли вам получить Разрешение на возврат материалов ("RMA") от Life360, связавшись со службой поддержки, как указано здесь, и вернуть неисправный Товар по адресу, который Life360 укажет в связи с RMA.
• Если Поддержка клиентов Life360 решит, что вам необходимо вернуть Товар в Life360, Поддержка клиентов Life360 отправит вам RMA и предоставит предоплаченную транспортную наклейку для возврата соответствующего Товара. Вы должны следовать всему маршруту, предоставленному Поддержкой клиентов, и убедиться, что неисправный Товар упакован надлежащим образом, чтобы защитить его от повреждений при транспортировке. В противном случае Life360 не несет ответственности за любые повреждения Товаров во время отправки.
• Отправляя Изделие, вы соглашаетесь передавать право собственности компании Life360. Life360 не будет возвращать вам исходное Изделие (если только мы не решим отремонтировать Изделие).
• Life360 гарантирует, что любое отремонтированное или заменённое устройство, ярлык или крепление покрывается на оставшийся срок соответствующего гарантийного периода.
• Если претензия обоснована в соответствии с настоящей Ограниченной гарантией, Life360 оплатит доставку отремонтированного или замененного устройства, бирки или крепления вам.
• Любой товар, отправленный в Life360 без действительной претензии по гарантии или без RMA, может быть отклонён, возвращён за счёт отправителя (при условии предоплаты) или утилизирован по единоличному усмотрению Life360.

Дополнительная информация

• Life360 будет хранить и использовать любую личную информацию, полученную в ходе гарантийной заявки по настоящей Ограниченной гарантии, в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.
• Ни один сотрудник или представитель Life360, а также какое-либо третье лицо не уполномочены вносить изменения, продления или дополнения в настоящую Ограниченную гарантию. Если какой-либо пункт настоящей Ограниченной гарантии будет признан незаконным или не подлежащим исполнению, остальные положения настоящей Ограниченной гарантии сохраняют полную юридическую силу и действие.
• Любые споры между вами и Life360, связанные с настоящей Ограниченной гарантией или Товаром, регулируются действующими на тот момент процедурами разрешения споров, предусмотренными в Условиях обслуживания Life360.
• В ПРЕДЕЛАХ, ДОПУСКАЕМЫХ ЗАКОНОМ: (i) ДАННАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ И ЗАМЕНЯЕТ СОБОЙ ВСЕ ИНЫЕ ГАРАНТИИ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ПРЯМЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, И ОТМЕНЯЕТ ЛЮБЫЕ ПРЕЖДЕ СДЕЛАННЫЕ, ПРОТИВОРЕЧАЩИЕ ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ; и (ii) Life360 ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИИ ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЯ ПРАВ. В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ОТМЕНЕНЫ, Life360 ОГРАНИЧИВАЕТ СРОК ДЕЙСТВИЯ ТАКИХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ СРОКОМ, УКАЗАННЫМ В НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ. В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ Life360 МОЖЕТ БЫТЬ ЛИШЕНА ВОЗМОЖНОСТИ ОГРАНИЧИВАТЬ СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, И, КАК СЛЕДСТВИЕ, ОГРАНИЧЕНИЕ, СФОРМУЛИРОВАННОЕ В ПРЕДЫДУЩЕМ ПРЕДЛОЖЕНИИ, МОЖЕТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ.
• ПРИЛОЖЕНИЕ И ПРОДУКТЫ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО КАК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ, ПОМОГАЮЩИЙ ВАМ НАЙТИ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ПРЕДМЕТЫ ИЛИ ПИТОМЦЕВ (НАПРИМЕР, ПИТОМЦЕВ, КЛЮЧИ, КОШЕЛЕК, АВТОМОБИЛЬ, НОУТБУК И РЮКЗАКИ). МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ КАКОЙ-ЛИБО ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩЕЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ И/ИЛИ СЕРВИСОВ ДЛЯ ЛЮБЫХ ЦЕЛЕЙ, ОТЛИЧНЫХ ОТ ИХ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЯ.
• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ LIFE360 НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПРЕВЫСИТ ФАКТИЧЕСКУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ ЗА ДЕФЕКТНЫЙ ПРОДУКТ, И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ LIFE360 НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ИЛИ ПОТЕРИ, КАК ПРЯМЫЕ, ТАК И КОСВЕННЫЕ.
  • В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНОГО ИЛИ КОСВЕННОГО УЩЕРБА ИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ПОЭТОМУ УКАЗАННОЕ ВЫШЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ. Настоящая ограниченная гарантия предоставляет вам определённые юридические права, а также у вас могут быть иные права, зависящие от юрисдикции.
• Эта Ограниченная гарантия применяется только к Товарам, проданным в Соединённых Штатах и доставленным в зоны доставки Life360 (см. здесь).

Дополнительные условия ограниченной гарантии для Австралии и Новой Зеландии: 

Это краткое изложение полных условий Ограниченной гарантии, доступных на life360.com/warranty, предоставляемой компанией Life360, Inc. Чтобы понять свои права и обязанности по Ограниченной гарантии, пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями. 

Life360 гарантирует, что входящий в комплект GPS‑маячок для питомцев будет работать в соответствии с опубликованными характеристиками и не будет иметь дефектов материалов и изготовления при некоммерческом использовании в течение двенадцати (12) месяцев гарантийного срока. Life360 не предоставляет гарантий на обычный износ или повреждения, вызванные несчастным случаем либо неправильной эксплуатацией.

Чтобы оформить заявку по данной Ограниченной гарантии, прекратите использовать Pet GPS Tracker и свяжитесь с командой Поддержки клиентов Life360 по адресу https://support.life360.com. С учетом полного текста условий, если вы отправите действительную заявку по гарантии, Life360 по своему усмотрению отремонтирует, заменит или возместить стоимость вашего Pet GPS Tracker. При подаче заявки по гарантии вас могут попросить предоставить сведения, такие как подтверждение покупки и серийный номер продукта. В случае удовлетворения заявки по гарантии Life360 возьмет на себя любые расходы на забор или пересылку, связанные с возвратом продукта или его компонентов в Life360.

Гарантийные преимущества дополняют права, предусмотренные местными законами о защите прав потребителей, действие которых выходит за рамки нашего гарантийного срока. Ничто в настоящей ограниченной гарантии не направлено на ограничение или исключение прав, предоставленных местными законами о защите прав потребителей в отношении наших товаров или услуг.

Наши товары и услуги сопровождаются гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Австралийским законодательством о защите прав потребителей. В случае существенных недостатков услуги вы имеете право расторгнуть договор на оказание услуг с нами и получить возмещение за неиспользованную часть или компенсацию за снижение стоимости. Вы также имеете право выбрать, возместить стоимость или заменить товар при существенных недостатках товара. Если недостаток товара или услуги не является существенным, вы имеете право на его устранение в разумный срок. Если этого не сделано, вы имеете право на возмещение за товар, а также на расторжение договора на оказание услуги и возмещение любой неиспользованной части. Вы также имеете право на компенсацию за любой другой разумно предсказуемый ущерб или убыток, вызванный недостатком товара или услуги.

Дополнительные положения о языке, применимые в Великобритании и Ирландии:

Настоящая Ограниченная гарантия является добровольной гарантий производителя. Она предоставляет права, отдельные от предусмотренных для вас законом о защите прав потребителей, и дополняет их.

Если ваш продукт имеет дефект, вы вправе выбрать, подавать ли требование по настоящей Ограниченной гарантии или по вашим правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Условия этой Ограниченной гарантии не применяются к требованиям, основанным на законодательстве о защите прав потребителей, и ничто в настоящей Ограниченной гарантии не ограничивает и не затрагивает ваши закреплённые законом права, предоставленные вам таким законодательством. Например, Закон о правах потребителей 2015 года устанавливает, что товары должны соответствовать описанию, быть пригодными для заявленной цели и иметь удовлетворительное качество. В течение ожидаемого срока службы вашего продукта ваши законные права дают вам право на различные способы защиты, включая возмещение, ремонт и замену. 

Ограничение ответственности:

Life360 будет нести ответственность за убытки, вызванные нашими Продуктами, за исключением случаев, когда убыток:

• Непредвиденно. Нельзя было предположить, что это произойдёт, и ничто из сказанного вами до того, как мы приняли ваш заказ, не давало нам оснований ожидать этого (то есть по закону убытки были непредвидимыми);
• Вызвано задержкой по причинам, не зависящим от нас. Если мы выполнили всё, о чём говорили, мы не несем ответственности за задержки, которые не зависят от нас;
• Можно было избежать. То, чего вы могли бы избежать, предприняв разумные действия. Например, повреждение, вызванное продуктом Life360, которого вы могли бы избежать, следуя нашим инструкциям; или
• Коммерческий убыток. Он связан с использованием вами Продукта для целей вашей торговли, бизнеса, ремесла или профессиональной деятельности.

Дополнительные положения по языку, применимые в Канаде:

В Канаде товары, являющиеся предметом договора, должны быть пригодны для обычных целей, для которых обычно используются товары данного вида. Закон предусматривает, что товары должны быть надежными, долговечными, прочными при нормальном использовании в разумный срок. Наши продукты предоставляются с этими гарантиями.

Настоящая ограниченная гарантия является добровольной гарантией производителя, предоставляемой бесплатно. Чтобы понять свои права и обязанности по этой ограниченной гарантии, ознакомьтесь с полными условиями Ограниченной гарантии, предоставленной Life360, Inc., доступными на life360.com/warranty. Эта ограниченная гарантия предоставляет права, которые существуют отдельно и дополняют любые предусмотренные законом права или гарантии, предоставленные вам отдельными провинциями/территориями Канады и канадскими законами. Ничто в настоящей ограниченной гарантии не предназначено для того, чтобы заменить, ограничить, сузить или исключить права или гарантии, доступные вам в соответствии с любыми провинциальными и канадскими законами в отношении наших продуктов.

Разное

Если у вас оформлена подписка Tile Premium или Premium Protect, вы можете иметь право на нашу гарантию «Без забот» на продукты, связанные с Tile.

Подробнее о политике возврата оборудования Life360.